J&P Essay

9월에 결혼 할 특별한 고객이 방문해 주셨네요.

5월28일 휴대폰에 010-7 이렇게만 뜬 번호로 벨이 울립니다. 당연히 스팸전화로 생각하고 받질 않고 취소 버튼을 눌렀지요.

그런데 또 벨이 울립니다. 스팸 전화는 그렇게 몇번이 오곤 하지만 몇번이고 취소 버튼을 누르고 했는데....

이번엔 뭐지? 받아 볼까? 하는 생각이 들어 전화 연결을 했고,  대화는 청각장애를 가진 사람들의 통화를 저희와 연계를 하여 계속 물어 보고 답을 하면서 

진행이 되었지요.


여보세요?  전화를 건 곳은 청각장애인들의 전화 통화 도움을 주는 곳이었고 어떤 분들이 저희 회사를 방문하여 제품을 사고 싶다고 하였고 그 분들이 청각장애를 가진 분들인데 가능하냐고 하는 것입니다. 가능은 한데 저희들이 어떻게 그 분들에게 설명을 할 수 있을 지 물었지요. 

아무튼 저희 전시장에 방문을 하면 어떻게든 해 보겠노라고 하였는데 그 분들이 분당 수내역 근처에 있는 저희 전시장에 도착하였다고 하는 것 입니다.

깜짝 놀라 그래요? 그럼 저희가 7층인데 건물 앞으로 나가 볼께요 하였더니 그 분들이 이미 7층에 도착하였다고 합니다.  그래서 문을 열고 복도로 나가니 

남녀 2분이 서성이고 계시더라고요. 


깜짝 놀랐습니다.  두 사람이 저희 제품 티핀과 슈슈를 사러 오신 것입니다. 지난 4월에 용산 아이파크몰 행사가 있어서 참가를 하였는데, 그 때 저희 슈슈를 구입하였고 너무 맛이 있어서 티핀도 같이 구입을 하였다고 하더라고요.  

그런데 다시 구입을 하려는데 시중에 파는 곳은 없어서 4월에 가지고 간 명함에 있는 주소로 저희 전시장에 오신 것입니다.

여성 분께서 마침 직장이 일찍 끝나서 시간이 있어서 남편 될 분과 함께 방문 한 것이지요.

다행히 말하는 입모양을 보면서 이해하고 또 필요한 것은 종이에 써 가면서 30여분 이상을 대화를 하였지요. 두 사람은 9월에 결혼을 할 예비부부로 두 사람 모두 청각장애를 가지고 있는데 서로 대화하는데 크게 불편하지 않았습니다.  

술을 별로 좋아하지는 않는데 슈슈와 티핀이 너무 맛이 있어서 다시 사고 싶었다고...앞으로는 문자로 미리 연락을 하고 오면 편하겠다고...외출을 하였다면 허탕칠 뻔 하였는데 정말 다행이라고...밝게 웃으면서 이야기를 하고 기분이 좋아서 사진도 찍고 제품 가격도 행사 가격으로 주고, 올리브도 선물하고 고맙다고 언더버그도 주고 언더버그 볼펜도 주고...

정말 그 어떤 고객 보다 기분 좋은 만남이었습니다.  그 분들의 모습은 갤러리에도 있습니다.



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